Dissertação de mestrado sobre Balanced Scorecard como modelo de gestão estratégica integrada. Proposta de uma metodologia de utilização em hospitais com base no estudo de caso do Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora, apresentada ao curso de Mestrado em Sistema de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Organizações e Estratégia. Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Niterói 2007

RESUMO
Este trabalho apresenta, sem a pretensão de esgotar o assunto, a tendência na profissionalização da gestão das organizações de saúde, mais especificamente dos Hospitais no Brasil. Esta tendência leva os gestores a encontrar ferramentas, metodologias ou modelos que ofereçam credibilidade e transparência na sua gestão. O BSC surgiu em 1990 nos EUA com o objetivo de desenvolver um novo modelo de medição de desempenho, surgiu como uma ferramenta de mensuração que se baseava não só em indicadores financeiros, como em indicadores não financeiros. O conceito do BSC é dinâmico e durante a sua evolução passou a ser percebido como uma Ferramenta de Implantação da Estratégia por comunicar a estratégia através de indicadores. A partir do aprendizado das empresas que implantaram o BSC, em 1996 passa a ser percebido como um Sistema de Gestão Estratégica, por seguir os cinco princípios das organizações orientadas pela estratégia: traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização à estratégia, transformar a estratégia em processo contínuo e mobilizar a mudança por meio da liderança. Kaplan e Norton (autores do BSC) incorporaram ao BSC, os avanços da gestão, como por exemplo, a gestão do conhecimento.  Devido a esta evolução o BSC atualmente tem sido percebido como um Modelo de Gestão
Estratégica Integrada. Desta forma, este trabalho apresenta o Estudo de Caso do Hospital Monte Sinai, tendo como base os cinco princípios das organizações orientadas para a estratégia e os critérios de excelência das organizações de saúde destacando os prêmios / acreditações conquistados pelos hospitais e a busca crescente do conhecimento na aplicação do BSC. Ao final do trabalho é sugerida uma metodologia de implantação do BSC em Hospitais, com base no detalhamento das etapas apresentadas no Estudo de Caso do Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora, MG.
Palavras Chave: Gestão Estratégica em Saúde; Indicadores de Desempenho; Cenário Balanceado de Indicadores.

Autora: Rita de Cássia Garcia

Orientador: Professor Marco Aurélio Cabral Pinto D.Sc.

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DISSERTAÇÃO DE MESTRADO: O Balanced Scorecard como modelo de gestão estratégica integrada. Proposta de uma metodologia de utilização em Hospitais.
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