Sensibilizar os participantes para a pertinência e capacitá-los para o uso sistemático dos Indicadores de Desempenho no monitoramento e na gestão da realização das estratégias de uma organização, e seu desdobramento em indicadores de projetos estratégicos, projetos operacionais e processos críticos, buscando o controle da melhoria da competitividade, sustentabilidade e sobrevivência institucional.

METODOLOGIA

Participativa, apoiada em fundamentação conceitual aliada à vivência simulada em grupo. Fornecimento de formulários e orientações para posterior uso pelos treinandos das diversas ferramentas aplicáveis, bem como de material de consulta, de sites e de bibliografia importantes para o aprofundamento do aprendizado no tema.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

  • Desenvolver a capacidade de aplicação dos indicadores de desempenho aos elementos componentes da estratégia de uma organização.
  • Desenvolver indicadores de: Resultados; Projetos estratégicos; Processos Finalísticos; Produtos; Pessoas, sustentabilidade e outros

ESTRUTURA TÉCNICA E CONCEITUAL

  • A Importância dos indicadores de desempenho.
  • Uma abordagem da Excelência
  • Principais tipos de Indicadores de Desempenho de uma organização.
  • Como Estabelecer os Indicadores de Desempenho da Unidade Organizacional alinhados aos Indicadores Estratégicos da própria Instituição.
  • Cuidados no estabelecimento e sistematização dos indicadores de Desempenho da Instituição.
  • A utilização de gráficos para a apresentação dos resultados dos indicadores.
  • O Balanced Scorecard e sua importância para no estabelecimento da correlação de causa e efeito entre os indicadores
  • Discussão da aplicação dos indicadores de desempenho aos elementos componentes da estratégia de uma organização (Resultados; Projetos estratégicos; Processos Finalísticos; Principais Produtos; Força de Trabalho; Parceiros e demais Partes Interessadas) em diversas realidades.

M13 – Indicadores de Desempenho Institucional